注文完了後に「【YUZURIHA Records OFFICIAL STORE】ご購入いただきありがとうございます。」という題名で <noreply@thebase.in>より「注文完了メール」をお送りしております。
ドメイン指定による受信拒否や迷惑メールフォルダへの自動振り分けがされていないか改めてご確認ください。

各商品ページにサイズと素材を記載しておりますのでご確認ください。

大変申し訳ございません。カスタマーサポートにて早急に確認し、対応させていただきます。
以下情報記載のうえ、商品到着後、必ず7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

この場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。

1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．商品名：
6．品番：
7．数量：
8．開封状況：
9．不良内容：
10．画像添付：

※返品の際は必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前のお問い合わせなく弊社へ返送いただいても対応は致しかねますのでご注意ください。
※7日間を経過致しますと、返品・交換はお受けすることが出来ません。
※転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになった場合、いかなる理由があっても返品や交換商品の発送などをお受けすることはできませんので予めご了承下さい。

システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。

入金確認後、約1-2週間で発送予定です。
※上記の期間は営業日基準となります。土日祝は製造、発送業務を行なっておりません。
※商品によっては発送時期が決定している場合がございます。商品詳細ページをご確認ください。

大変恐れ入りますが日時指定はできかねます。

大変恐れ入りますがご購入後の住所や宛名の変更はできかねます。
ご購入確定前に入力情報の確認をお願いいたします。

基本的には入金確認後、約1-2週間で発送のご準備を行わせていただき、発送させて頂きます。

※自然災害・規制などの場合は、お届けが遅れる場合がございます。

商品発送後にお送りしております【発送完了メール】に配送会社と追跡番号を記載しておりますのでご確認下さい。

なお、お急ぎの場合やしばらく経っても商品が到着しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

不在の場合は配送会社よりお届けされている「ご不在連絡票」に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
なお、お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返送されます。
返送された商品の再送をご希望の場合は改めて送料が発生致します。
こちらの送料につきましてはお客様のご負担となり、別途ご請求させていただきますのでご注意ください。

※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、ご注文商品はお受け取りくださいますようお願いいたします。